- Date de création : 2013
- Fondateur : Auchan
- Slogan : Smart.Quality.For you
- Siège Social : Villeneuve d’Ascq, France (Auchan France), Croix, France (Auchan Groupe)
- Société mère : Auchan
- Produits : multimédia (téléphone, tablette, enceinte, casque audio, caméra, etc.), petit électroménager (presse-agrume, grille-pain, etc.), gros électroménager (réfrigérateur, lave-vaisselle, etc.), soin beauté (sèche-cheveux, brosse à dents, tondeuse, etc.),
- Site web : http://www.qilive.com/
Introduction
La marque Qilive est une nouvelle venue ! Sa création remonte en effet à 2013. Mais si il n’y a donc que 5 ans qu’elle existe, la nouvelle marque de Auchan compte déjà plus de 100 références.
A l’origine c’est une marque avant tout positionnée sur le multimédia. Qilive a été créée pour répondre à une vérifiable demande des consommateurs : pouvoir accéder à des produits multimédia de qualité à faible coût.
En effet, les marques des grands distributeurs concernant les produits multimédia sont quasiment inexistantes. Auchan a donc voulu en profiter et proposer aux consommateurs des alternatives bon marché.
Progressivement l’offre de Qilive s’est diversifiée. Se concentrant donc premièrement sur les produits multimédia, Qilive propose désormais aujourd’hui du petit électroménager comme par exemple grille-pain, presse-agrume, cafetière, mixeur, hachoir etc.
La nouvelle marque de Auchan s’est aussi diversifier dans les soins et la beauté avec là encore de petits appareils électroménagers comme par exemple sèche-cheveux, brosse à dents, tondeuse.
Enfin, plus récemment Qilive a fait son entrée dans le gros électroménager et propose pour le moment trois produits : réfrigérateur, lave-vaisselle, petit four. Mais la gamme va certainement s’enrichir avec de nouveau produits
Origine et Histoire de Qilive
Comme je vous le disais en introduction, la marque Qilive est toute récente : 2013. Logiquement, il n’y a donc pas grand chose à rajouter sur son histoire.
Comme je vous l’expliquais aussi, son origine s’explique par une absence d’offre de produits multimédia bon marché. Auchan a voulu comblé ce vide. Le groupe de grande distribution Auchan voit pour sa part le jour en 1961.
Et Qilive n’est pas la seule marque qu’à développé l’enseigne. On retrouve ainsi des produits bio, des produits « bistrot » avec la marque « Mmm », des produits pour les enfants avec la marque « Rik&Rok », pour les bébés « Auchan Baby », les produits « Pouce » caractérisés par une démarche éhique, une marque de vêtement à la mode « in extenso » et de sport « cup’s ».
Une question se pose donc, que valent les produits Qilive, et avant tout, quels sont-ils ?
Les produits phares de la marques Qilive
Comme je vous l’expliquais plus haut les produits de la jeune marque Qilive sont déjà bien nombreux : plus de 100 références aujourd’hui.
Je ne peux bien évidemment pas tous les énumérer ou les décrire ici. Je vais donc vous présenter les différentes catégories et produits phares de chacune d’entre elles.
Multimédia
Le multimédia c’est la raison d’être de Qilive. Le produit phare de cette catégorie est sans conteste le Qilive CloudBook Q6.
Se déclinant en plusieurs coloris, fin et intuitif il est fournit avec Windows 10. Qilive propose également différentes tablettes.
Dans la sous catégorie image et son,, Qilive propose des casque bluetooth mais aussi deux modèles de SmartTV, respectivement de 49 et 43 pouces.
Et Qilive n’en reste pas là niveau multimédia. Pour offrir à tous la possibilité d’avoir une bonne caméra entre les mains, Qilive propose également une caméra de sport et sa montre de contrôle.
Divers accessoires sont disponibles comme sa protection étanche, sa poignée, sa perche ou encore sa mallette.
Enfin, pour tous ceux qui n’ont pas 600 euros à mettre dans un téléphone, Qilive propose également des Smartphones et autres objets connectés.
Trois modèles de téléphones sont ainsi proposés. Smartwatch, bracelet d’activités et termine ainsi cette sous-catégorie.
Electroménager
Certainement motivé par son succès, Auchan a développé sa marque discount. Elle propose désormais une gamme de produits du petit et du grand électroménager.
Dans la première on retrouve ainsi plus de 25 produits destinés à la cuisine. Vous pouvez donc disposer de tous les appareils nécessaire et même superflu pour bien équiper votre cuisine.
Du nutriblender chauffant avec une capacité de 1,5 l à l’extracteur de jus, la cafetière ou la bouilloire en passant par la sorbetière et le robot mutlicuiseurs, Auchan vous propose vraiment une gamme complète d’appareils qui vous facilite la vie en cuisine. Grille-pain, four à micro-ondes, balance connectée et même plaque à induction, il y a vraiment tout ce dont vous avez besoin.
Pour compléter l’offre, Qilive propose depuis peu une gamme de gros électroménager avec trois références pour le moment. Un réfrigérateur deux portes, A+.
Un lave-vaisselle 12 couverts A++ et un four de 35 L avec une puissance de 1600 W, à chaleur tournante. Enfin, pour entretenir la maison, Qilive offre également une gamme complète de produits.
Un aspirateur traîneau, un aspirateur sans sac, un aspirateur balai, un aspirateur à main, un balais à vapeur et un nettoyeur de vitre. L’essentiel est donc bien là !
Soin et beauté
Pour prendre soin de soi et de son apparence, Qilive a également mis au point divers appareils d’usage fréquent qui permettent d’améliorer son style.
Par exemple le sèche-cheveux (trois modèles) la tondeuse à cheveux et la tondeuse à barbe et à cheveux. La balance connectée, le fer à lisser ou le rasoir corps. Une fois encore, le principal semble donc être disponible.
Garanties, Qualité SAV et Avis des consommateurs
Tous les produits Qilive sont garantis minimum 2 ans. Ils subissent tous des tests menés par des laboratoires indépendants afin de s’assurer de leur qualité et leur fiabilité.
De plus Auchan compte bien évidemment sur un vaste réseau de magasins physiques. Tout produit Qilive défectueux peut donc être rapporté dans n’importe quel magasin Auchan.
La chaîne de grande distribution compte également sur un service SAV joignable par téléphone pour toute question et un autre spécialement dédié aux achats effectués sur la boutique en ligne.
Vous pouvez d’ailleurs vous rendre sur la boutique en ligne pour prendre contact avec Qilive via un formulaire. Vous pouvez encore joindre le SAV par Fax, voie postale et sur les réseaux sociaux : Facebook et Twitter.
Le SAV semble donc être de qualité et est particulièrement joignable. Cependant, malgré cette infrastructure colossale et la volonté d’offrir des produits fiables à moindre coût, l’avis des consommateurs semblent mitigés quant à la qualité des produits Qilive.
Il est vrai que les avis négatifs sont souvent plus représentés mais pas forcément représentatifs ! Cela dit, l’évolution rapide de la marque et sa diversification semblent tout de même démontrer que la satisfaction doit être au rendez-vous.
Conclusion
Avec sa marque Qilive, Auchan a sans aucun doute voulu répondre à une demande forte des consommateurs.
Ceux qui ne disposent pas d’un budget colossal mais qui souhaitent tout de même s’équiper avec du matériel Hi-tech de qualité.
Visiblement le pari est plutôt réussi. Il suffit de regarder le rapide développement de la marque et la multiplication des produits.
Le consommateur peut également compter sur un large réseau de magasins et un service SAV disponible en cas de besoin.
Si nécessaire, il a donc la possibilité d’avoir une personne physique en face de lui en cas de besoin. A l’heure des grands centres d’appels, cette possibilité est, il faut bien le reconnaître, devenue un luxe aujourd’hui.
Quant aux produits en eux-même, ils semblent être de bonne facture. Qilive semble donc valoir la peine d’être essayée même s’il est vrai que nous manquons de recul pour juger objectivement de la qualité et fiabilité de cette marque.
